Technical Service Engineer Data & Digital

Du bist verantwortlich für die Betreuung von Distributoren und Endkunden im Bereich Daten, Software und Online-Services. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit unserer Innovationsabteilung. Sie unterstützen bei der Inbetriebnahme neuer Systeme, der Modernisierung bestehender Systeme und der Erweiterung von Softwaremodulen. Ein wichtiger Teil Ihrer Tätigkeit ist die Schulung unserer Kunden im richtigen Umgang mit unseren Systemen und Produkten. Du verbindest dein technisches Wissen mit einer Affinität für Digitalisierung und Online-Support-Tools, indem du unser Kundenportal (FAY) aktuell hältst, die neuesten Remote-Support-Ressourcen identifizierst und einführst und Servicedaten analysierst. Dies alles erledigst du größtenteils remote von deinem Standort bei Fancom aus. Gelegentlich besuchen Sie aber auch Kunden vor Ort.